兰州某生物股份有限公司位于宁夏经济技术开发区--银川德胜工业园区,是一家专业从事枸杞研发、种植、加工、营销于一体的全产业链高科技民营企业。旗下品牌荣获"中国驰名商标"。
2011年建成自治区文化产业示范基地、国家AAA级旅游景区--中国枸杞馆。2012年建成枸杞研发团队,与此同时,在银川贺兰山东麓、中宁长山头、红寺堡等地建成有机枸杞种植基地1万余亩,倾力打造从田间到店铺一站式全产业链模式。
目前客户使用一台德蒙45KW空压机,空压机的保养及维护一直是德耐尔兰州办事处在做,与客户的关系维系的相当的好,客户对我们的服务也给与了很高的评价。
七月份在现场巡检的过程中,工程师发现客户现场用气量很少,空压机加载时间短,空载时间较长,给客户介绍了变频改造的好处,客户当时也对此比较的感兴趣,让工程师回兰州之后,做一个详细的变频改造方案。
八月份在兰州办事处雒主任的帮助下,将变频改造的方案报给了客户,客户反馈说变频改造的事宜要经过公司董事会议的审核,让我们等一段时间再给予回复。
八月中旬客户打电话说让工程师去现场详细谈一谈空压机变频改造的事宜,于是工程师去现场与客户解释了变频改造方案中客户的一些疑问和价格事宜,敲定了可以做变频改造,紧接着就谈变频改造合同中的一些细节问题。
九月中旬变频改造合同签订,由雒主任联系工厂进行独立变频柜的生产。
九月三十日独立变频柜到达客户现场,与客户沟通好国庆节后进行变频改造。
十月十日,与客户确定好具体日期,十二日与郭工一起去现场,提前将变频改造所需的东西准备好,利用客户下午六点钟休息的时间进行改造,七点钟变频改造完成,启动之后,对现场人员进行了简单的培训,并现场观察了三个小时,空压机运行正常,返回宾馆进行休息。
次日早晨,再次去客户现场查看空压机变频器柜的使用状况,并对客户现场的操作工进行了详细的的培训,并请生产部的郝总和王总来现场查看,在查看之后对于变频改造后的使用相当满意,并指明说噪音明显降低了,空压机房的温度也降低了,同时要求将变频柜的操作写个文档版资料发给他们。
十月十九日,工程师出差回办公室之后,随即将变频柜的操作资料整理出来,并发给客户。
十一月二日,工程师利用去百新热力处理故障的机会,去现场查看,变频改造后空压机运行正常。
客户对我们的产品很认可,对工程师的服务态度也表示的满意,尤其是后期的跟踪服务,能够及时的到达客户现场并提供专业的服务。