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及时有效沟通让空压机保养成为工业生产常态化

时间:2016-09-14 13:50

来源:配件服务网

作者:空压机配件

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  长沙洞口某建材厂位于洞口县竹市镇,建厂至今已有将近三十年的生产历史,在当地是属于比较有名的企业。现已经扩大为年产三十万吨环保砂浆行业。
  洞口建材厂为我们德耐尔老客户,使用德耐尔机器,一直与我公司合作。客户为水泥行业,有我司两台DA-11,一台DA-30的机器,日运行大概每天10小时左右。客户机器2015年8月购买,在2016年7月初就跟我办反馈有一台主机存在漏油与电磁阀异常(均为11kw机器),办事处服务人员到达现场给客户检查确认情况,经检查因客户是做水泥行业,灰尘特别大,机器很脏,没有按时做保养,导致机器内部进去很多灰尘,导致轴封漏油,与客户协商给客户免费更换轴封及电磁阀,并做一次常规保养、客户同意了我们建议。
 

 
  在设备配件到达现场后,服务工程师于第一时间到达客户现场,给客户做了空压机保养并更换了电磁阀和轴封,由于客户现场环境差,灰尘大,所以给机器外加装了外置空滤,也给客户说明空压机按时保养的重要性,像客户这样的工况下要特别注意空压机的维护。现在客户反映机器使用还是很正常的,也没有了以前的异响,对此客户很满意。
 

 
  客户反映德耐尔机器使用的挺不错,虽然客户环境就比较差,但因为我们及时上门维护保养,所以机器一直正常使用,并没有影响生产。客户反馈我们的服务质量很好,有什么问题都及时处理,认可德耐尔品牌机器也认可德耐尔优质的售后服务。并与之建立长久的合作关系。

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