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向阳空压机DS200-55维护保养免去客户的后顾之忧

时间:2016-10-17 20:27

来源:未知

作者:空压机配件

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  西安GK幕墙门窗有限公司(简称“GK幕墙门窗”)是西安某(集团)公司旗下的国有企业,是专注于新型节能环保门窗、建筑幕墙等产品的研发、设计、制作、安装、销售和售后服务于一体的专业公司。GK幕墙门窗成立于1993年4月,2010年10月升级为西安某(集团)公司二级公司。
 

 
  由于设备使用中,设备厂家不及时的售后服务,设备运行时间没有任何了解,造成维保时间已到压缩机报警停机。客户联系设备厂家售后,厂家售后不能及时到现场处理,维保时间拖延,严重影响客户生产进度。
  在接到客户电话信息以后,我办售后服务工程师第一时间到现场查看情况,现场空压机有同型号的两台设备,供给生产线气动系统提供动力气源,确定报警原因是维保时间超时造成。了解到生产任务紧,任务量大,我办工程师对设备重新设置先让其运行启动,让生产线运行起来。在此期间及时与工厂联系常保配件,压缩采购时间保证机器及时维保和正常运行。与客户沟通中,售后服务工程师对机房通风散热的条件进行建议方案,和维保时间做定期规划等。
 

 
  通过及时的维保,使压缩机正常运行,保证生产线生产运行,设备气量稳定,设备运行温度正常。保证生产线正常运行,提高生产效率,客户对我们表示非常认可。售后服务的及时性和专业性得到了客户的极大认可,对设备现场提出的专业性改善方案也得到客户的肯定。
  客户对我们德耐尔售后服务质量给予肯定,并愿意与我们建立长期合作关系,也希望通过我们的售后服务来保障设备的正常使用,生产线正常运营。

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