江西某制药有限公司始建于2002年， 位于国家级经济技术开发区－井岗山经济技术开发区内，占地面积113390平方米。公司专业从事甾体激素原料药及其中间体产品的研发、生产和销售，专门从事甾体化合物的绿色生产工艺以及生物发酵技术的开发与应用，研发部门所辖包括两个独立的研究所和两个联合实验室，可以实现从小试、中试到大生产的全过程。是一家大型企业。
该公司原计划采购新型螺杆空压机，销售人员去现场和客户沟通后发现客户的设备由于故障已停机，且联系外面的空压机维修人员，并未查出是什么问题，销售人员立即向客户推荐我们德耐尔的服务工程师来解决，客户听后，抱着试试看的心态答应了。进入空压机房，立马检查了380V的电压、电磁阀接线，未发现异常，但按空压机面板启动键时空压机无法启动。初步判断是面板问题。紧接着又查看主控器，发现主控器运行指示灯不亮，立即检查，发现是接线松动且有灰尘堵塞，经重新紧固且吹扫后，空压机可以正常启动运行，客户评价“你们售后专业技术还不错”。
工程师查看了一下另一台空压机也到了保养时间，结合其设备使用时间及合同执行实际，我建议他做2台空压机的常保，当时报了两份价格清单给客户，一份是阿特拉斯原装正品配件，一份是德耐尔原装正品配件。通过给客户讲解两种品牌配件的微小差异型，及承诺给客户空压机配件质保，价格优势，加上之前给客户过硬的技术良好的印象，客户欣然的接受了使用德耐尔原装正品配件对两台阿特拉斯空压机进行维护保养。目前机器运行正常，客户对德耐尔的售后服务水平有了很高的评价——“专业”！
专业的服务技术永远是合作的保障。对于空压机的深入了解以及故障的逐次判断，是我们提高服务质量的保证。也是我们自信的保证。正如这次客户和我们合作空压机保养一样，正是我们专业的售后服务技术打动了他们，使他们信任我们，从而把以后的保养放心的让我们去做。只有专业的技术，才能奠定长久的合作。
