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优秀服务工程师专访 | 做被客户信任的德耐尔人

时间:2020-06-04 11:34  来源:未知  作者:空压机配件   点击:


2020年5月德耐尔内贸服务业绩目标评比

“服务精英 ”——冠军

 


 

      百尺竿头更进一步,给自己设立一个目标,叫做改变。每一天的自己都要比昨天的要好,不断的精进自己的技术与商务能力,不断的丰富自己,让自己成为一个靠谱的人。你要是问我什么是靠谱,我的想法就是听从自己的内心和执念,拼命提升自己,只有经济和精神都独立,才会让你更有底气,也更没有戾气,成为自己想要的模样。


Q

A

 DENAIR

 

请介绍一下自己、工作中的专长、生活中的爱好。

我是沈阳子公司服务工程师,孙晓宇。来公司已有2年多,我的主要工作是按时、按质以及按量的完成售后服务工作,每一项工作我都务必确保服务质量,以提升客户的满意度。生活中的爱好就是运动吧,比较喜欢游泳和足球。

  孙晓宇

 

 DENAIR

 

请介绍一下在本岗位工作中的感悟、解决的问题、创造的价值。

工作中的感悟就是要学会倾听,认真听取客户的诉求,然后给出对应的解决方案,通过自己的专业知识和技能,帮客户处理问题。最好的价值就是被信任,被同事信任,被客户信任。

  孙晓宇

 

 DENAIR

 

你认为本岗位做到优秀的标准是什么,怎么样才能达到这个标准?

我认为的优秀就是在出现问题的时候客户第一时间想到的是我,对我给出的方案充分满意,对我的技术完全信任。对于如何达到标准,首先要塑造个人形象,打铁还需自身硬。对于产品性能的了解,对于故障的判断与处理,这些都是我首要提升的地方,然后展示给客户一个积极的态度,让客户不管是在技术方面还是交往过程中都充分的给予信任。

  孙晓宇

 

 DENAIR

 

讲述你在本岗位面对或需要解决的独特问题。

独特问题还是在于效率,我个人认为用尽精力去抠一个没有利润支撑的小单子,不如扩张自己的客户群体,把有限的精力放在更有价值的客户身上,不要被合作可能性很低的客户消耗过多的时间和精力 。

  孙晓宇

 

 DENAIR

 

你是如何应对或解决这些问题的,与其他人有什么不同?

解决的话,玩笑一点就是说,回访和开发客户的时候,多了解一下客户的信息,电话费其实挺贵的,如果这个客户他不能提供给我这条电话费的有效信息,那就算赔钱咯。及时止损未必不是一件好事,我不想做无用功。

  孙晓宇

 

 DENAIR

 

通过自己的工作,在本岗位取得最大的收获是什么?

定期的回访使我能够及时掌握客户的诉求,与他们建立了互相信任的关系,我通过我的技术能力保障他们的设备正常运行,使客户的公司为社会创造价值,客户与我合作,我也体现了自我的价值 这是一个双赢的局面。同时一点点知道了自己想要什么,学会了慢慢来,把心态放平和,学会了倾听与合作。

  孙晓宇

 

 DENAIR

 

对于未来您有什么打算,比如奋斗的目标等。

目标就是,更上一层楼,不管是工作还是生活,都不能停滞不前,工作上积极进取,赚越来越多的钱,生活方面就是保持健康,不断的给自己充电,用强壮的体魄去奋斗。

  孙晓宇

 

 DENAIR

 

祝您早日实现您的目标,现在采访也快结束了,此时此刻您最想说什么?

最想说的就是,希望大家都能听从自己的内心,向着想要的未来,脚踏实地的前进。最后一句话送给每一个德耐尔人,不光要低头干活,还要抬头看路!找准方向,稳步前进!希望大家共勉!

  孙晓宇

 
 

      小编寄语:没有天赋异禀;只是激情昂扬奋斗在岗位上的人;在平凡中演绎精彩;在无私奉献中实现人生价值;这些都是德耐尔最宝贵的精神财富!



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