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优秀服务工程师专访 | 追求优秀 不负青春

时间:2020-07-27 16:25  来源:未知  作者:空压机配件   点击:


       专业,认真,负责是德耐尔服务团队的标签。我们本月专访的这位优秀员工之一便是这样一位年轻却又做事专业认真的“老员工”。
 

为了以后能好好偷懒,现在一定要非常努力!
 
Q:
先简单介绍下自己吧,说说你来德耐尔多久了?
 
A:
大家好!我叫张鹏飞,来自美丽的新疆,是新疆分公司服务工程师,来德耐尔已经两年零三个月了。
 
Q:
请和大家分享一下你在德耐尔日常工作的内容吧?
 
A:
日常工作就是联系区域内客户回访跟进,处理、对接客户反馈各种问题或到现场解决客户疑惑,配合销售拜访客户等。
 
Q:
那你平时的工作都是怎样安排的呢?
 
A:
我一般都是前一天下班前安排好第二天要做的、紧急的工作,出差现场处理机器问题也按照客户需求大小划分,先处理紧急重要的工作。提前沟通配合,确认销售是否需要共同拜访。不出差就电话回访客户信息和基础开发客户。
 
Q:
作为本次服务精英,是哪些特质让你得到了客户们的认可?你觉得是什么让你成为本次冠军?
 
A:
我认为是高效的执行力和认真的态度吧。
 
       首先,对待工作,迅速的反应总比懒散、拖拉要强,当然做的出色、优秀会更给自己加分。俗话说:一流的点子+三流的执行力不如三流的点子+一流的执行力。个人而言再优秀的点子如果没有高效的执行力去完成,那也只会是空谈。
       作为一名员工,我们需要时刻保持激情、戒掉拖延。这样习惯成自然,即使放在生活中,执行力也能够帮助我们战胜焦虑和懒惰,最大的自由便是自律,高效的执行力能让我变得更加优秀。只要行动起来,很多时候你的顾虑也就会变得没那么重要,就如同一个演讲者,最难熬的莫过于等待轮到自己的时间,即使有经验的演讲家也会感到焦虑和紧张,但一旦开始,焦虑就会消失。
       其次,就是认真去做事,不管是领导交给的任务还是其他部门需要提供协助的事情,事无巨细,都需要我们认真去对待,用严谨、认真的态度尽到自己该尽的一份责任,这不仅是让工作顺利开展,也提升着自己的能力。
       当然除此之外沟通能力、专业能力等等都是很重要的,每个岗位都有所需的独特的岗位技能,好的沟通能力往往可以事半功倍。职场,是一个需要我们去不断升级和锻造的过程……
 
Q:
在日常的工作中,你遇到过哪些难以解决的问题吗?
 
A:
平时工作遇到的问题很多,各种各样。我经常给客户说的一句话:三个臭皮匠顶个诸葛亮,我解决不了的问题,在我身后有我的主管,主管解决不了的问题,他还有一个工作群,群里是有着德耐尔23个办事处的智囊团,再不成我们的身后是一个强大的工厂。所以,我们遇到的疑难杂症都是由德耐尔“诸葛亮团”解决的。
 
Q:
那你又是如何平衡生活与工作之间的关系的?
 
A:
作为一名服务人员,始终记着以优质的态度服务于客户,客户满意生活才能更好,工作好才能生活好,看似二者没有关系,却有千丝万缕联系。
 
       小编寄语:有人一生都在追求伟大的成功,也有人沉浸于生活的简单与平凡。伟大的成功可以迎来众人的掌声,但简单的平凡也有它独特的魅力,身体健康、生活顺心、家人和睦、不辜负时光,对未来美好的生活加油,便是你平凡中的闪光点。

 

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