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空压机售后服务更好的运行保障

时间:2017-05-12 09:56  来源:配件服务网  作者:Denair   点击:


  对于空压机售后来讲优质的服务能够更好服务空压机前端及连接设备,下面浅谈空压机售后服务问题:前段时间,一些客户问了我一些关于空压机售后服务的问题,想想不如做个比较写一篇专门有关售后服务的问题。
 
  空压机作为一种比较普遍的机械设备,而且属于长时间运行的设备,那么遇到一些问题是无法避免的。当然,在保质期过后的空压机售后服务是收取费用的,无论机器维修或者更换零件都是收费项目,经销商或者厂家为了挣钱,当然是比较乐意的。显然,今天要讨论的不是这部分,而主要讨论保质期内的空压机售后服务。
 

 
  在保质期的空压机售后服务,无论是国内品牌还是国外品牌,都存在很大的争议,经销商认为在保质期的维护服务不能产生更多的价值,也就是利润了,所以经常会把保质期的售后服务问题推给厂家。而厂家为了节约开支,希望此类问题又经销商去解决。而这种互相推脱的结果就是给用户造成了比较大的困扰或者损失。而得到的结果就是用户会对其品牌产生积怨,甚至在以后的采购中拒绝考虑其品牌。
 
  现在空压机行业有点像电器行业,把空压机当白菜卖。厂商在很多时候为了获得更大的市场份额,而一味的压低价格,只要空压机销售出去了,多一个客户了,安装调试好了,给份说明书就万事。根本不关注用户的使用情况,更不说做到定期的回访了。而当客户的空压机过了保质期,当客户空压机有问题时候,却开始高度的开心客户使用情况了。其实从长远看,做好每一个客户的空压机售后服务,对于厂商市场份额的扩大都有着非常重要的作用。只有客户满意了,才可能在下次空压机的采购计划中加入你这个品牌,甚至可能把你的品牌优先考虑,才可能帮你做宣传。
 
  一个产品能否得到认可,不仅仅是产品本身的质量,还有很重要的一部份就是售后问题,就拿买笔记本来说,各个品牌的笔记本都差不多,不能说谁更好,当然我说的同一档次而言。在这个时候用户考虑更多的就是售后服务,毕竟谁也不想买了后出了问题,却没有人站出来承担。同理,在空压机行业而言,各个品牌的空压机都有自己的优势,用户在选择的时候,在综合因素里面,会将售后服务列进去的。
 
  反过来看德耐尔公司的空压机售后服务,创建了行业独特的展厅+4S销售服务模式。销售服务网络在中国划分为华东、华南、华北、西北、华中、东北、西南和长三角八个大区域,在主要城市都设立了办事机构,并有优秀服务人员长期在各地为您提供优质快捷的机组保养和维修服务。因为德耐尔公司采用的是销售服务一体化,最大程度的保证客户的利益。而空压机售后部门定期会客户进行回访,特别是新客户,会访问一些问题,包括机器的使用情况,技术服务是否满意等等。我相信我们对于这种服务意识这种做法是比较合适的,所以一旦用户对空压机售后服务稳定了,用户也就放心了。
 
  相信在未来空压机行业的发展中,好的空压机售后服务将会得到更多的重视,也只有这样,整个通用机械行业才能得到更好的发展。

 
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