山东某森药业有限公司成立于2003年3月，位于山东省荣成市泰祥路南段，是一家以生产中成药、化学药品制剂为主的制药企业。公司拥有固体制剂车间一个，现有3个制剂剂型，即：片剂、硬胶囊剂、颗粒剂。为适应长远发展需要，2012年，公司在经济技术开发区征地180亩，新建一个现代化药品生产基地，包括综合制剂车间、中药提取车间、保健品车间等。
设备使用环境非常好，一般每年的夏季7-9月是生产淡季，水汽大影响产品质量故大多时间处于放假状态，只有少数人员轮流上下班，一般每天开机时间1-2小时。正常情况每天开机8-10小时左右。
用户目前使用两个品牌的设备：德耐尔螺杆机（5.5KW）含后处理一套；英格索兰无油机（37KW）含后处理一套。其中德耐尔设备使用时间是235小时（巡检测试正常）。英 格 索 兰 无油机因企业所处区域夏季水汽大，厂区放假2个月，所以设备暂停使用。但据设备操作人员反映快到保养时间，因厂家报价太高，加上对德耐尔的设备及服务比较满意，故考虑可以让我们来报价做保养。用户坚持要求使用英 格 索 兰 原装配件。随后给客户做了一份优惠的报价单合同，由于我们也是原厂正品通用配件，客户对我们的价位也很满意，与我们签订了保养合同。由于当时天气炎热，机器使用也容易出现高温现象，客户希望给英 格 索 兰 空压机进行常保时，也解决下空压机高温问题。
等设备配件到达客户现场后，服务工程师便在第一时间赶往客户现场给客户机器进行常保，常保后，英格索兰的空压机正常，针对使用设备的高温问题我们也对客户进行了相关知识培训，解决了客户高温问题。
设备保养一个礼拜后，回访客户，客户表示近期没有出现过高温现象，两台机器都正常使用，对我们的产品表示满意认可，在后期的回访中了解到客户对我们售后服务的及时性，专业度都很满意。不论是我们的德耐尔品牌还是我们德耐尔供应的英格索兰原装配件都表示肯定。
