长沙宁乡某医院是国家卫生部授予的二级甲等医院，是国家卫计委和湖南省卫计委重点联系县医院，是国医院协会授予的“全国百姓放心百佳示范医院”，是中南大学（湘雅医学院）临床教学医院及实习基地。医院获得长沙市“文明标兵单位”、“花园式单位”、“园林式单位”、湖南省“文明单位”。
该医院高压氧仓有一台富达LU 11-14的空压机一台，无备用机。机器16年3月11日，由于泄放阀爆裂，导致机器内部螺杆油全部流失，客户电话联系富达厂家，厂家一听客户报故障，敷衍客户自己解决。
客户再次致电厂家，厂家承诺三天内派人上门服务，结果三天之后未派人，再去电话，无人应答。客户最终只得另外找维修商，在网上找到我司的电话。
服务工程师了解到情况之后，为了不耽误医院机器的使用，服务工程师没有多做考虑，在市场里面找到了配件之后立即赶往医院，最短时间维修好机器。工程师又检查了一下机器其他的部位，将可能存在问题都告知客户，客户对我们的专业态度给与了很好的评价。
之后8月份机器做常规保养都是和我们这边联系，在客户现场保养时，工程师为了不耽误病人的治疗时间都是在客户休息时候才做保养。保养完之后，客户看到机器之后，对工程师竖起了大拇指，因为机器内部外部都擦了一遍，客户笑称“换了一台新机器”，对我们的服务很满意。
电话回访客户期间，高度赞扬我们的服务，而且后期更是与我们签订年度维修保养计划。
