江苏DLL机电科技有限公司是一家中外合资的高新技术型企业，是以电动 工具为主集研发、生产、销售和售后服务为一体的现代化企业。 主要生产“百巨”、“百吉”牌电动工具，企业认真贯彻执行并通过了iso9001：2000国际质量体系认证，部分产品已获得中国国家强制 性ccc认证证书。
2016年9月16日晚上，当大家还沉浸在中秋佳节的假期中的时候，客户打电话联系到我们，说机器博莱特BLT-75AG出现故障，现在无法开机。通过沟通了解到机器面板上显示急停请复位，我跟客户说明这是急停开关的问题，请客户检查，但是客户说现场电工检查过，急停是没问题的。我们服务人员感觉到问题没有那么简单了，于是第一时间开车去了客户现场。
我们服务人员到了现场之后，细致的排查后，确定是博莱特主控器面板内部出现故障，建议更换面板。当日，我们服务人员连夜从仓库中调出货，帮助客户安装完成。
在我们服务完毕后，客户的机器故障立马的消除。结合现场的工况分析，我们服务人员人为造成此次故障的原因是客户的机器就放在机房门口，长时间的日晒雨淋很容易造成面板老化，所以建议客户将机器移动到机房内部。
客户对我们能够很快的寻找出故障点以及后期更换零件的速度很满意，客户也听取了服务人员的建议，将机器移到机房内部，做好了防护措施。同时客户和我们达成长期合作意向。
